Chính sách bảo hành Decal Nghĩa
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Chính sách bảo hành khi dán skin Laptop, MacBook, Surface tại Decal Nghĩa:
Điều kiện bảo hành
- Cam kết 1 đổi 1 đối với sản phẩm lỗi , dán không đạt yêu cầu
- Cam kết bảo hành bay màu 12 tháng đối với dòng Skin
- Cam kết bảo hành bay màu 12 tháng đối với dòng Aluminum skin
- Cam kết bảo hành hiển thị cho các sản phẩm miếng dán màn hình, bao test cảm ứng với màn hình cảm ứng·
- Cam kết dịch vụ bảo hành 30 ngày đối với sản phẩm lỗi, bong tróc, hư hỏng do tác nhân chủ quan của nhân viên
- Cam kết tất cả sản phẩm của Decal Nghĩa không ảnh hưởng đến vỏ máy(như tản nhiệt, không để lại keo,..) sau thời gian dài sử dụng được khuyến cáo từ nhà sản xuất
- Tặng ngay 1 gói vệ sinh trọn đời skin trị giá lên đến 450k (áp dụng cho hóa đơn thanh toán từ 750k trở lên)
Chính sách bảo hành tại Decal Nghĩa
Các trường hợp không được bảo hành:
- Lỗi do các tác nhân chủ quan đến từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng như hư hỏng, trầy xước, cũ, hoặc vừa dán chán mẫu muốn đổi mẫu...
- Không nhận bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý lột sản phẩm tại nhà (vì không kiểm tra được lỗi sản phẩm xuất phát từ đâu)
- Không bảo hành với các dòng máy xách tay là máy đã qua sử dụng (vì các dòng máy này 90% được sơn lại, rất dễ bong tróc sơn sau khi dán)·
- Không bảo hành với các trường hợp máy quá cũ, tróc sơn, chảy nhựa,... không vệ sinh trước khi dán (dán chồng lên lớp chảy nhựa hoặc sơn tróc).
-
Máy xách tay nhưng máy mới đập hộp vẫn bảo hành bình thường.
2. Chính sách bảo hành khi dán màn hình Laptop, MacBook, Surface tại Decal Nghĩa:
Điều kiện bảo hành:
- Bảo hành bong tróc 1 đổi 1 đối với màn hình lỗi bong tróc tự nhiên.
- Bảo hành hiển thị thay đổi màu sắc màn hình.
- Bao test cảm ứng với màn hình cảm ứng.
Chính sách hỗ trợ khách hàng:
- Hỗ trợ giảm giá 30% cho khách hàng muốn nâng cấp từ màn hình chống trầy lên chống chói hoặc muốn đổi từ chống chói sang chống trầy trong vòng 5 ngày.
Các trường hợp không được bảo hành:
- Lỗi do các tác nhân chủ quan đến từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng như hư hỏng, trầy xước, cũ.
- Không nhận bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý lột sản phẩm tại nhà.
3. Chính sách bảo hành dành cho khách hàng mua ONL tự dán tại nhà:
Điều kiện bảo hành:
- Cam kết gửi đủ hàng, đủ dụng cụ thao tác như clip hướng dẫn.
- Cam kết gửi đúng clip hướng dẫn chi tiết, rõ ràng.
- Cam kết nếu xem clip xong mà vẫn không dán được sẽ có kỹ thuật call video hướng dẫn.
- Cam kết nếu khách hàng dán hư mặt nào thì trợ giá gửi lại mặt đó chỉ với 50% so với giá niêm yết.
- Cam kết 1 đổi 1 đối với sản phẩm lỗi không đạt yêu cầu.
- Cam kết tất cả sản phẩm của Decal Nghĩa không ảnh hưởng đến vỏ máy(như tản nhiệt, không để lại keo,..) sau thời gian dài sử dụng được khuyến cáo từ nhà sản xuất
Bảo hành khi mua Online
Các trường hợp không được bảo hành:
- Lỗi do các tác nhân chủ quan đến từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng như hư hỏng, trầy xước, cũ, hoặc vừa dán chán mẫu muốn đổi mẫu...
- Không nhận bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý lột sản phẩm tại nhà (vì không kiểm tra được lỗi sản phẩm xuất phát từ đâu)
- Không bảo hành với các dòng máy xách tay là máy đã qua sử dụng (vì các dòng máy này 90% được sơn lại, rất dễ bong tróc sơn sau khi dán)·
- Không bảo hành với các trường hợp máy quá cũ, tróc sơn, chảy nhựa,... không vệ sinh trước khi dán (dán chồng lên lớp chảy nhựa hoặc sơn tróc).
-
Máy xách tay nhưng máy mới đập hộp vẫn bảo hành bình thường.
Trường hợp không bảo hành
II. CHÍNH SÁCH HẬU MÃI KÉP
Thẻ khách hàng thân thiết và cách sử dụng tại Decal Nghĩa
Khi dán laptop, dán macbook, dán surface tại Deacl Nghĩa hoặc mua về tự dán tại nhà. Bạn sẽ được làm ngay thẻ Khách hàng thân thiết để nhận hậu mãi kép độc quyền chỉ có tại Decal Nghĩa mà không có một đơn vị nào cung cấp trên thị trường cùng ngành.
Thẻ khách hàng thân thiết
Quyền lợi khách hàng thân thiết
-
Làm ngay thẻ Khách hàng thân thiết cho quý khách khi hóa đơn thanh toán từ 200k trở lên, mỗi 200k tương ứng với 1 ô tích điểm.
-
Đủ 10 ô Quý khách sẽ được lên thẻ VIP và được nhận ngay Voucher 100k giảm giá trực tiếp vào hóa đơn tại thời điểm lên thẻ VIP.
-
Mỗi lần Quý khách giới thiệu cho Bạn bè, Người thân sử dụng sản phẩm sẽ được tích 2 ô vào thẻ của mình, đồng thời Khách hàng được giới thiệu sẽ được giảm 5% trên tổng hóa đơn (áp dụng hóa đơn từ 500k trở lên).
-
Chỉ áp dụng khi có thẻ Khách hàng thân thiết và cung cấp đủ thông tin người giới thiệu.
-
Thời gian sử dụng là 12 tháng (nếu Khách hàng không tích được thêm ô nào hoặc không phát sinh hóa đơn lên thẻ VIP thì mặc định thẻ sẽ được hủy trên hệ thống sau 1 năm tính từ ngày cấp)
Tích điểm nhận ngay hậu mãi kép độc quyền tại Decal Nghĩa
Đặc quyền khách hàng VIP tại Decal Nghĩa
Đến dán laptop, dán macbook, dán surface tại Decal Nghĩa, nơi mà Bạn có thể hoàn toàn trao gửi niềm tin vì chúng tôi xem chiếc Laptop của Bạn như của chính mình.
- Cấp ngay thẻ VIP và tặng Voucher 100k cho khách hàng có hóa đơn thanh toán từ 2 triệu trở lên (voucher giảm trực tiếp tại thời điểm thanh toán hóa đơn 2triệu)
- Khách hàng VIP được giảm trực tiếp 10% trên tổng hóa đơn thanh toán vào mỗi lần sử dụng sản phẩm tại Decal Nghĩa.(không áp dụng cho sản phẩm miếng dán màn hình)
- Ưu tiên Khách hàng VIP được nhận các chương trình khuyến mãi tại Decal Nghĩa
- Ưu tiên Khách hàng VIP được book lịch dán phù hợp với thời gian cá nhân tại Decal Nghĩa
Thẻ VIP tại Decal Nghĩa
Lưu ý: Chỉ áp dụng Thẻ VIP khi chính chủ sử dụng. Thời gian sử dụng thẻ VIP là 24 tháng kế từ ngày cấp, nếu sau 24 tháng không có phát sinh dán tại Decal Nghĩa thì thẻ sẽ tự động hủy
Thời gian nhận bảo hành và vệ sinh máy:
- Chúng tôi nhận bảo hành từ 14h00 đến 19h00, thứ 3 đến thứ 6 hàng tuần
- Khách hàng đến bảo hành vui lòng liên hệ trước qua kênh mà chúng tôi gửi tin nhắn bảo hành để được phục vụ tốt nhất.
- Chúng tôi nhận vệ sinh từ 09h00 đến 14h00, thứ 3 đến thứ 6 hàng tuần
- Khách·hàng được tặng gói vệ sinh vui lòng liên hệ book lịch trước khi đến để được phục vụ tốt nhất.
Chính sách vệ sinh máy cho khách hàng
Bạn muốn dán gì ạ? dán laptop, dán macbook, dán surface
Nhấp vào hình để đến sản phẩm Bạn cần mua
Xem thêm